Bethall Casino je online kasino a sázková kancelář, o kterých tento portál přináší nezávislé informace. Na této stránce najdeš, jak se spojit s naší redakcí, a odděleně od toho i to, jak funguje podpora přímo u operátora.
Kdo jsme a co Bethall Casino portál dělá
Tento web je nezávislý informační portál. Nejsme provozovatelem kasina, sázkové kanceláře ani organizátorem hazardní hry – Bethall Casino je samostatný subjekt, o kterém píšeme, ale nepodílíme se na jeho provozu. Nezpracováváme platby, neevidujeme herní účty a nemáme přístup k žádným datům hráčů. Cokoliv se týká konkrétního účtu, vkladu, výběru nebo bonusu, patří výhradně do rukou podpory operátora – my do těchto procesů nevidíme a nemůžeme do nich zasahovat.
Kontakt na redakci portálu Bethall Casino
Pro dotazy k obsahu tohoto webu, k opravám informací nebo k technickým problémům se stránkou piš na [email protected]. Odpovídáme na otázky týkající se přesnosti údajů, aktualizací a fungování portálu samotného.
Co touto adresou nevyřešíme: stav vkladu, výplatu, uzamčení účtu ani cokoliv, co se týká konkrétního hráčského profilu u Bethall Casino. Na takové žádosti nemáme nástroje ani oprávnění – jdou jinam.
Jak kontaktovat podporu přímo u Bethall Casino
Operátor nabízí live chat a e-mailovou podporu na adrese [email protected], obojí funguje nepřetržitě, 24 hodin denně. Pro stížnosti operátor uvádí samostatnou adresu [email protected]. Podpora komunikuje ve 13 jazycích, mezi nimi angličtina, italština, finština, polština a norština.
Tyto kanály slouží k řešení konkrétních záležitostí týkajících se účtu – ověření identity, dotazů k bonusům, technických potíží se hrou nebo sázkou. Jde o kontakty Bethall Casino jako operátora, ne o adresy tohoto portálu.
Odpovědné hraní a kontakt na pomoc
Pokud tě trápí vlastní hraní nebo hraní někoho blízkého, tato stránka ti pomůže najít, kam se obrátit. Nejsi v tom sám – existuje bezplatná pomoc, kterou lze kontaktovat kdykoliv v pracovní dny.
Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 je zdarma a dostupná od pondělí do pátku, 10:00–18:00. Poradenství poskytuje na webu chciodvykat.cz a týká se hazardu, hraní i závislosti na sociálních sítích, pomoc nabízí i příbuzným hráčů. Doplňkově informuje portál hazardni-hrani.cz, který provozuje stát.
Kdo chce hraní omezit u konkrétního operátora, může se zapsat do Rejstříku vyloučených osob (RVO), který od roku 2020 vede Ministerstvo financí. Zápis znemožní hraní u všech licencovaných českých provozovatelů a jeho zrušení lze žádat nejdříve po roce od zápisu; v některých případech provádí zápis ministerstvo i bez žádosti dané osoby.
Tento portál sám o sobě žádný z těchto nástrojů neposkytuje – nedokážeme uzavřít účet, nastavit limit ani zpracovat žádost o sebevyloučení. To je vždy věc operátora nebo národního systému, na který výše odkazujeme.
Shrnutí toho, co Bethall Casino portál je a co není
Jsme nezávislý informační a marketingový portál o Bethall Casino, nikoliv provozovatel hazardní hry. Nezpracováváme platby, nemáme přístup k účtům hráčů a vše kolem konkrétního účtu patří na podporu operátora. Přístup na tento web i jeho obsah je určen výhradně osobám 18+. Pokud tě hraní přestává bavit nebo ti dělá starosti, zavolej na bezplatnou linku 800 350 000 nebo navštiv chciodvykat.cz.